Сегодня: 26.04.2019
Новости
Политика
Экономика
Общество
Происшествия
Наука
Спорт

Последние новости

16:56
Сегодня
16:52
Сегодня
16:42
Сегодня
16:40
Сегодня
16:34
Сегодня
16:27
Сегодня
16:26
Сегодня
16:17
Сегодня
16:13
Сегодня
16:09
Сегодня
16:05
Сегодня
16:01
Сегодня
15:57
Сегодня
15:55
Сегодня
15:53
Сегодня
15:43
Сегодня
15:33
Сегодня
15:33
Сегодня
15:31
Сегодня
15:31
Сегодня
15:29
Сегодня
15:23
Сегодня
15:19
Сегодня
15:14
Сегодня
15:07
Сегодня

Какие дополнительные услуги навязывает Сбербанк.

2 апреля в офис Сбербанка в Воронеже пришла супружеская пара. Женщине нужно было выпустить...

Время: 07:40     Дата: 15.04.2019
Новости дня - Экономика: Какие дополнительные услуги навязывает Сбербанк. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
2 апреля в офис Сбербанка в Воронеже пришла супружеская пара. Женщине нужно было выпустить бесплатную карту моментум. При оформлении карты менеджер сказала, что выпуск будет стоить 250 рублей. Правда, супругу эта информация смутила. Пока оформляли карту, он с мобильного телефона зашёл на сайт Сбербанка и нигде не нашёл информацию о том, что выпуск карты стоит каких-либо денег. Уточнил у сотрудника, на что получил ответ, что, видимо, на сайте не вся информация обновляется сразу. После того как оформили заявление на выпуск карты, девушка-консультант вызвалась помочь подключить "Сбербанк Онлайн".— Несколько раз что-то вводила у себя на планшете, спросила код доступа в пришедшем СМС-сообщении, — вспоминает клиент на портале banki.ru. — Во время этих манипуляций я ещё несколько раз уточнял, за что же берётся 250 рублей и почему их не взяли при выдаче карты, на что не было получено никакого однозначного ответа. Дальше выяснилось, что оплата 249 рублей якобы за выпуск карты на самом деле была оплатой за подключение к "Сбербанку Мобайл". После чего я заявил, что консультант нас обманул и навязал нам под видом выпуска карты допуслуги. На это получил ответ: "Мы так всем говорим". После чего консультант скрылась из виду.Возмущённые супруги бросились к менеджеру с требованием вернуть списанные деньги. Менеджер ответил, что в банке им ничем не могут помочь, и порекомендовал позвонить в поддержку "Сбербанка Мобайл" на номер 901. Разгневанные клиенты позвонили по указанному номеру. В свою очередь сотрудники техподдержки "Сбербанка Мобайл" скинули ссылку в Интернете, по которой клиенты могли расторгнуть договор и вернуть потраченные деньги. Они оформили заявление, а на следующий день получили ответ, что договор расторгнут, но деньги вернуть им не смогут.— Мы эту симку даже не вставляли в телефон, никаких услуг мобильной связи не получили, деньги за просто так "Сбербанку Мобайл" подарили, — негодует клиент. — Я так понял, это один из очередных способов "выдуривания" денег с населения. Не стал сразу писать отзыв — выждал неделю, пока немного схлынут эмоции. Осталось очень негативное впечатление после посещения банка.В конце марта с аналогичной проблемой столкнулся клиент в другом отделении Воронежа. Мужчина решил получить карту "Мир Momentum". Девушка-операционист сразу же сказала, что стоить это будет 220 рублей. Она сходила за планшетом, начала что-то делать в нём. Затем попросила клиента расписаться на этом же планшете.— Как я потом уже понял, это я расписывался в договоре со "Сбербанком Мобайл", — сокрушается клиент. — Активировал карту "Мир". Меня спросили, как я буду оплачивать карту — наличными или безналичными. Я ответил: безналичными. Перевёл на карту "Мир" 220 рублей, после чего девушка-специалист повела до терминала. Там я вставил карту и ввёл ПИН-код. Как я потом уже понял, она начала мне забивать голову про карточки, какими банками она и я пользуемся, какие у кого предпочтения. В это время что-то там потыкала, я забрал карту. Она сказала, что это ещё не все подарки, и достала карточку "Сбербанка Мобайл". Спросила, знаю ли я про нового оператора. Я ответил, что смотрел тарифы и они недешёвые, пользуюсь "Теле2", моему номеру уже лет 12 и сотовая связь от Сбербанка меня никак не интересует.В ответ девушка уверила, что первый месяц бесплатный и клиента ни к чему не обязывает, он может попользоваться и выбросить симку. Посоветовала даже разрезать сим-карту в том месте, где чип. Затем, по словам мужчины, девушка попросила его сделать хотя бы пару звонков, он согласился. Подумал, если карта бесплатная, то почему ей не помочь в получении премии за план по сим-картам, и ушёл.Потом, когда начал перекручивать в голове всё общение с консультантом, мужчина засомневался, посмотрел историю платежей по карте "Мир", с которой якобы заплатил за перевыпуск карты. Там чётко указано, что была оплата сотовой связи. Это подтвердили и при обращении в Сбербанк. Закончилось всё так же, как и у супружеской пары: договор расторгли, а денег не вернули.С другой проблемой столкнулась клиентка в Башкортостане. Операционист уверила, что для неё банк подготовил индивидуальное предложение под сниженный процент 12,9%. Клиентка — пенсионерка, у неё прекрасная кредитная история. После того как специалист озвучила условия кредита, клиентка спросила, нужно ли оформлять добровольную страховку жизни и здоровья. Операционист уверила, что данная услуга оформляется обязательно и только в офисах отделения.— Я уточнила, можно ли отказаться от этой услуги, — вспоминает клиентка. — Девушка мне ответила, что можно только в трёх случаях: либо самостоятельно оформить заявку на кредит через "Сбербанк Онлайн", либо с поручителем, либо оформить без страхования в отделении, но при этом процент будет увеличен. Раз всё так, я оформила со страхованием. На следующий день решила отказаться от страховки, но руководитель отделения отказалась принимать заявление. Она мне заявила: "Вы что, хотите обмануть банк? Почему вы сразу же не оформили кредит без страхования?" Я объяснила причину, но это не помогло.Пенсионерке из Москвы в отделении Сбербанка тоже приготовили сюрприз. Она пришла, чтобы открыть вклад, а ушла со страховкой. Менеджер убеждал её вложить средства в страховку. Так она открыла два договора страхования жизни. Из-за плохого зрения тексты документов пенсионерка не прочла. Расписывалась, где указывали. Женщина приняла на веру его слова о периоде охлаждения, который почему-то приравнивался к сроку вступления договоров в силу. Мне было дано понять, что и то и другое — 30 календарных дней.На следующий день по телефону пенсионерка высказала сомнения в правильности своего решения, но специалист ещё раз уверил, что на раздумье дано 30 дней. Но не прошло и месяца, как в семье женщины случилось несчастье, потребовались деньги. Она обратилась в банк, но вернуть свои вложения так и не смогла. Затем последовала долгая череда разбирательств, в результате часть денег клиентке удалось вернуть, но не полностью.— Навязывание услуг (когда приобретение одних товаров или услуг обуславливается обязательным приобретением других товаров или услуг) прямо запрещено в статье 16 закона "О защите прав потребителей", — говорит руководитель коммерческой практики юридической компании BMS Law Firm Денис Фролов. — Конечно, банки знают о такой норме, поэтому официально подобные условия нигде не указываются. В то же время на практике можно встретить нарушения, которые и подпадают под эту статью. В этом случае нужно писать претензию в банк, а копию отправлять вместе с жалобой в ЦБ РФ (неправомерные действия банка также можно обжаловать в суде).Но стоит учитывать, что многое зависит от конкретной ситуации, подчеркивает Денис Фролов. Так, если клиент сам подписывает договор, по которому обязуется заплатить за дополнительные услуги, вину банка в обмане доказать будет сложно. Поэтому стоит не просто спрашивать о том, за что берутся деньги, но и внимательно изучать все подписываемые документы. Если есть вина менеджеров, но банк этого не признаёт, юрист также рекомендует обращаться в Центробанк и суд.В пресс-службе Сбербанка Лайфу пояснили, что приведённые в качестве примера ситуации являются единичными. Каждая из них рассматривается специальной комиссией с подробным расследованием действий сотрудника офиса.— Чаще всего данные расследований показывают, что причиной недовольства является неполная консультация или недостаточное информирование клиента, — рассказали Лайфу в пресс-службе Сбербанка. — В таких ситуациях мы назначаем сотрудникам повторный обязательный обучающий курс по соблюдению технологии продаж и стандартов обслуживания и внимательно контролируем дальнейшие действия на каждом этапе продажи услуги и обслуживания в офисе.

Экономика

Новости дня - Экономика: Эстония потеряла сотни миллионов евро из-за антироссийских санкций. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Эстония потеряла сотни миллионов евро из-за антироссийских санкций.
Эстония потеряла сотни миллионов евро в связи с антироссийскими санкциями. Об этом...
Новости дня - Экономика: Покупаем кулич: от 100 рублей в
Покупаем кулич: от 100 рублей в "Дикси", 150 в "Магните", 3000 в "Перекрёстке".
Самым правильным куличом считается, конечно, тот, который вы испекли самостоятельно,...
Новости дня - Экономика: ЦБ РФ отозвал лицензию у подмосковного
ЦБ РФ отозвал лицензию у подмосковного "Холдинвестбанка".
Центральный банк России отозвал лицензию у подмосковного "Холдинвестбанка". Кредитное...
Новости дня - Экономика: Интернет-торговле грозит новая пошлина. Как изменится цена онлайн-заказов . Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Интернет-торговле грозит новая пошлина. Как изменится цена онлайн-заказов .
Федеральная таможенная служба (ФТС) подготовила предложения по международному регулированию...

world-weather.ru/pogoda/russia/moscow/
https://world-weather.ru/pogoda/russia/saratov/

Курс евро ЦБР на сегодня Курс евро ЦБР на сегодня Курсы НБУ на сегодня

Наши друзья:
Новости Дарганург
Новости России
Новости России Кадаркинис
Новости России Даламирсок
Новости Фадеринсор
Новости России Мирикинсон
Новости Раторонс

Политика

Новости дня - Политика: Виртуальная бойня. Украинские политики не прочли указ Путина, но уже обиделись. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Виртуальная бойня. Украинские политики не прочли указ Путина, но уже обиделись.
В былые времена, чтобы политику донести до людей то или иное заявление, нужно было собраться...
Новости дня - Политика: Куда хочет шагнуть писатель Быков после комы?. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Куда хочет шагнуть писатель Быков после комы?.
Мы чуть не потеряли его. Так, по крайней мере, нам казалось. И пока думали, что теряем,...
Новости дня - Политика: Неразумные зомби. Зачем Украина затеяла новую информационную войну на Донбассе. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Неразумные зомби. Зачем Украина затеяла новую информационную войну на Донбассе.
Буквально несколько дней назад социальные сети накрыло цунами паники, поднятое диванно-экспертной...
Новости дня - Политика: Почему Максакова вдруг
Почему Максакова вдруг "простила" ФСБ?.
Мария Максакова, вдова экс-депутата Госдумы РФ Дениса Вороненкова, расстрелянного...
Новости дня - Политика: Со счетов Навального во время отдыха за границей исчезло почти 47 млн рублей. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Со счетов Навального во время отдыха за границей исчезло почти 47 млн рублей.
Пользователи Сети обратили внимание, что почти 47 миллионов рублей были сняты с биткоин-кошельков...

Общество

Новости дня - Общество: В Google появилась перчатка Таноса, и она
В Google появилась перчатка Таноса, и она "разрушает" результаты поиска.
В Google появилась перчатка бесконечности Таноса — героя Marvel из фильма "Мстители. Финал"....
Новости дня - Общество: Актрису Элину Быстрицкую похоронят на Новодевичьем кладбище. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Актрису Элину Быстрицкую похоронят на Новодевичьем кладбище.
Народную артистку СССР Элину Быстрицкую похоронят на Новодевичьем кладбище в Москве....
Новости дня - Общество: Калягин о Быстрицкой: Она создала идеальный образ русской женщины. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Калягин о Быстрицкой: Она создала идеальный образ русской женщины.
Председатель Союза театральных деятелей Александр Калягин считает Элину Быстрицкую,...
Новости дня - Общество: Кожемяко рассказал о любимых русских песнях Ким Чен Ына. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Кожемяко рассказал о любимых русских песнях Ким Чен Ына.
Губернатор Приморского края Олег Кожемяко рассказал журналистам, что лидер КНДР Ким...
Новости дня - Общество: В Малом театре назвали место и дату прощания с Элиной Быстрицкой. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
В Малом театре назвали место и дату прощания с Элиной Быстрицкой.
Прощание с народной артисткой СССР Элиной Быстрицкой может пройти в понедельник, 29...
Новости дня - Общество: Умерла актриса Элина Быстрицкая. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Умерла актриса Элина Быстрицкая.
Умерла народная артистка СССР Элина Быстрицкая. Актрисы не стало в возрасте 91 года....
Новости дня - Общество: Актрису из сериалов
Актрису из сериалов "Склифосовский" и "Кармелита" экстренно госпитализировали.
Актриса Ирина Сенотова, которая сыграла в сериалах "Кармелита", "Склифосовский"...
Новости дня - Общество: Стали известны гонорары звёзд
Стали известны гонорары звёзд "Мстителей".
Стали известны размеры гонораров актёров, исполнивших главные роли в фильмах киностудии...

Экономика

Новости дня - Экономика: Эстония потеряла сотни миллионов евро из-за антироссийских санкций. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Эстония потеряла сотни миллионов евро из-за антироссийских санкций.
Эстония потеряла сотни миллионов евро в связи с антироссийскими санкциями. Об этом...
Новости дня - Экономика: Покупаем кулич: от 100 рублей в
Покупаем кулич: от 100 рублей в "Дикси", 150 в "Магните", 3000 в "Перекрёстке".
Самым правильным куличом считается, конечно, тот, который вы испекли самостоятельно,...
Новости дня - Экономика: ЦБ РФ отозвал лицензию у подмосковного
ЦБ РФ отозвал лицензию у подмосковного "Холдинвестбанка".
Центральный банк России отозвал лицензию у подмосковного "Холдинвестбанка". Кредитное...
Новости дня - Экономика: Интернет-торговле грозит новая пошлина. Как изменится цена онлайн-заказов . Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Интернет-торговле грозит новая пошлина. Как изменится цена онлайн-заказов .
Федеральная таможенная служба (ФТС) подготовила предложения по международному регулированию...
Новости дня - Экономика: Без хамона и пармезана. Какие ещё продукты нельзя ввозить в Россию. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Без хамона и пармезана. Какие ещё продукты нельзя ввозить в Россию.
Национальная мясная ассоциация направила письмо российскому вице-премьеру Алексею...
Новости дня - Экономика: Цена нефти Brent превысила $75 впервые с 31 октября. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Цена нефти Brent превысила $75 впервые с 31 октября.
Стоимость нефти марки Brent выросла до $75,01 за баррель. Об этом свидетельствуют данные...
Новости дня - Экономика:
"Голые" курорты. Куда отправляют отдыхать нудистов.
Любители понежиться на солнце мечтают об идеальном загаре. Да так, чтобы на теле оставалось...
Новости дня - Экономика: Работу на майские праздники оплатят по новым правилам. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Работу на майские праздники оплатят по новым правилам.
Размер выплат за работу в выходные регулируется 153-й статьёй Трудового кодекса. В прошлом...

Проиcшествия

Новости дня - Происшествия: Мать посадили на месяц за то, что она переехала сына, отказавшегося идти в школу. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Мать посадили на месяц за то, что она переехала сына, отказавшегося идти в школу.
Этот ужасный случай произошёл в декабре прошлого года. Тиффани привезла своего сына...
Новости дня - Происшествия: Борт
Борт "Аэрофлота" экстренно вернулся в аэропорт Риги после столкновения с птицей.
Самолёт "Аэрофлота", направлявшийся в столичный аэропорт Шереметьево, вернулся...
Новости дня - Происшествия: На Украине двухлетний мальчик упал в 40-литровую кастрюлю с кипятком. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
На Украине двухлетний мальчик упал в 40-литровую кастрюлю с кипятком.
Во Львовской области Украины двухлетний ребёнок упал в 40-литровую кастрюлю с кипятком,...
Новости дня - Происшествия: Водитель автобуса в Кургане дверью сломал руку пенсионерке. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Водитель автобуса в Кургане дверью сломал руку пенсионерке.
В Кургане водитель автобуса №33 зажал в дверях руку пенсионерке, в результате чего...
Новости дня - Происшествия: Стала известна предварительная причина пожара в РГУ нефти и газа. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Стала известна предварительная причина пожара в РГУ нефти и газа.
По предварительным данным, пожар в РГУ нефти и газа в Москве начался из-за короткого...
Новости дня - Происшествия: СКР добивается ареста репетитора по музыке, избивавшего ученицу. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
СКР добивается ареста репетитора по музыке, избивавшего ученицу.
Сотрудники Следственного комитета ходатайствуют об аресте столичного репетитора...
Новости дня - Происшествия: На Кубани два инспектора ДПС погибли под фурой. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
На Кубани два инспектора ДПС погибли под фурой.
В Павловском районе Краснодарского края два инспектора ДПС погибли под фурой. ДТП...
Новости дня - Происшествия: В Подмосковье банда похитила и изнасиловала девушку из мести её отцу. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
В Подмосковье банда похитила и изнасиловала девушку из мести её отцу.
В Московской области задержали лидера банды, которая специализировалась на мошеннических...

Спорт

Новости дня - Спорт: Хэмилтон об остановке практики
Хэмилтон об остановке практики "Формулы-1" в Баку: Посмотрю "Игру престолов".
Пятикратный чемпион "Формулы-1" Льюис Хэмилтон выразил смешанные чувства в связи...
Новости дня - Спорт: Капитан ЦСКА: После победы в Кубке Гагарина слежу за Кубком Стэнли. Новости дня Россия - DaylyNews.ru
Капитан ЦСКА: После победы в Кубке Гагарина слежу за Кубком Стэнли.
Капитан хоккейного ЦСКА Сергей Андронов в интервью "Советскому спорту" рассказал,...
Новости дня - Спорт: Бакланы, Кокорин и Танос. Что может помешать
Бакланы, Кокорин и Танос. Что может помешать "Зениту" стать чемпионом России?.
Вот так сейчас выглядит шестёрка лучших команд розыгрыша чемпионата России. Накануне...
Новости дня - Спорт:
"Спартак" объявил об уходе руководства клуба после разгрома от "Арсенала".
После поражения от тульского "Арсенала" со счётом 0:3 в "Спартаке" провели внеочередное...
Новости дня - Спорт: Отец разбившегося футболиста
Отец разбившегося футболиста "Кардиффа" умер через три месяца после гибели сына.
Отец футболиста Эмилиано Салы, разбившегося во время перелёта через Ла-Манш, скончался...